有以下可能性：

1、寄方根本没有发货，只是给了一个空单号，自然没有物流信息。  

这种情况可以和寄方核实，是否真的发货了。  

2、收件人收到快递后丢失了快递，导致快递没有到达快递点，没有扫描记录，所以没有物流信息。  

如果官网有物流信息，但一直卡在中转部门，可能有以下几种。  

（1）、货物正在发往某个地方丢失的时候，没有收到下一个中转点，所以没有更新。  

（2）、快递面单在货物转发过程中脱落，导致货物不知道发送到哪里，所以一直卡着不更新。  

（3）、由于双11仓库爆炸等原因，货物在一个爆仓严重的中转部积压，没时间发出去。

扩展资料：

顺丰系国内部领先的快递物流综合服务提供商决心为客户提供一体化的综合物流解决方案。旧金山快递不仅提供高质量的配送物流服务，还延伸到价值链前端的生产、供应、销售、配送等环节。

根据客户需求，利用大数据分析和云计算技术为客户提供仓储管理性、销售预测、大数据分数综合物流服务，如分析和结算管理。

顺丰同时还具有网络规模优势的家具智能物流运营商。顺丰在国内外都有通达庞大的物流网络是一个拥有“天网”的家庭 地网 信息网“三网合一”覆盖国内外综合物流服务运营商。