买家请求退款没有问题，要看退款后期是否投诉【推迟发货】。不过看你所述的客户请求理由，好像是现已请求客服介入了，除非【快递或许物流无信息】是买家在退款阐明框里边手动输入的！如果是这样，会有不良退款记载。合理处理不会减信誉度