菜鸟驿站客服电话：4001787878。

菜鸟网成立于2013年5月28日，除阿里巴巴、银泰、复星外，股东还包括富春投资、顺丰、三通一达(申通，圆通，中通、韵达等。第一期投资1000亿元，第二期投资2000亿元。菜鸟网络总裁童文红首次解读菜鸟战略，称菜鸟定位为“社会化物流协作，以数据为驱动力的平台”。

价值

对于收货不便、有隐私保护需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，可以从页面上选择菜鸟网推出的“菜鸟驿站”，免费使用收货包裹服务。除外 “菜鸟“免费收集包裹服”驿站除了不断努力，菜鸟网还将与合作伙伴合作发送：通过整合分散用户的发送需求，降低最后一公里的物流成本，优化及时性，提高用户体验。