法律分析：快递损坏是指快递服务组织快递时间，由于快件包装造成不完整等原因快递失去了部分价值或全部价值。与客户有特殊协议的除外。赔偿流程如下：1、客户投诉；2、3.企业调查核实；、调查核实确认相关网点4.责任人的责任、下达给责任网点负责人“责任事故通知书”；5、“责任事故备案表”由上级领导签字；6、上级领导同意之后向财务申请费7、支支付客户，回访客户满意度

法律依据：快递暂行条例第二十七条　快递延误，丢失、损坏或内件短缺的，保险价格快递应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保险规则确定赔偿责任；快速保险根据民事法律的有关规定确定零件确定赔偿责任。国家鼓励保险企业开发快递损失赔偿责任险，鼓励经营快递业务的企业投保。

第四十二条　冒领、擅自拆除、隐匿、破坏、转售或者非法检查他人快递的，不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定或者非法扣留快件的，由邮政管理部门门责令改正，没收违法所得，并责令改正罚款5万元以上10万元以下；情节严重的，处十万元以上二十万元以下的罚款，可以责令停业整顿，直至吊销快递营业执照。