若为运输过程损坏如果不好，快递企业应该负责，可以直接联系当地分公司沟通。如果是卖家的问题，发起退货申请退款就可以了。。如果卖方拒绝退款，可以申请介入。淘宝小二介入后，双方将根据双方的要求进行干预处理和判断证书和规则。
闲置鱼是阿里巴巴闲置交易平台的应用程序客户端（IOS版和Android版的尘土模仿）。只要会员使用淘宝或支付宝账户登录，就不需要复杂的打开商店流程可以实现，包括一键转售个人淘宝账号“买了宝宝”、拍照上传自己的手机二手闲置物品，以及网上交易等诸多物品多功能。下载并使用新概念的“闲鱼”app，个人卖家可以获得更大的曝光率、更高效的流通路径和更有利的物流价格三个优势，让闲置的婴儿以最快的速度去世界各地的新主人中物尽其用。此外，闲鱼淘宝信用支付系统已在平台后端无派纤缝连接，以最大限度地保证交易安全。
2016年5月18日，阿里巴巴集团宣布，其“闲鱼”和“拍卖”业务将“合并类似项目”。阿里巴巴集团首席技术官张建峰表示：“闲鱼”携手“拍卖”后，将共同探索各种共享经济业务形式，包括闲鱼拍卖、闲鱼二手交易和闲鱼二手车。