看了看外包装，有三个明显的压痕，已经刺穿了厚厚的电视外包装，其中最大的外包装洞正好对应电视中间的压碎处。当时运输时没有保价。这种情况该怎么办？。
1. 电视是新电视，目前商场正在销售的
2. 外包装是我自己电视的原包装，也是电视的原包装。送货时，快递小哥说外面有一层紧急包装，里面装满了东西（额外收取1公斤的重量），实际收到货物，外面是我自己的原包装，里面只有一个泡沫板。
3. 就我个人而言，虽然没有保险价格，但实际上是一台好的新电视。由于运输过程中人为疏忽的外部因素，快递企业严重损坏了我自己的外包装，损坏了电视，导致货物报废和房屋应承担全部紧急情况责任。