可以拒签，但是没有理由拒签，商家一般不会退还货款，而且中间商，如淘宝客服，也是为了保护卖方的利益，同意卖方的行为。如果是合理的拒绝，卖方必须退款。拒绝后，快递企业会联系发件人，让发件与收件人沟通，与收件人沟通将快递退还给发件人。