寻找安能物流货物不能先查询物流信息，为了准确了解快递丢失的位置，看看问题出在哪个环节，从而准确找到投诉的方向。下一步是明确责任主题，然后向安能物流抱怨，然后积极与他们沟通通过，如果他们不与你协商解决问题，他们可以拨打12305申报电话。如果问题不能有效解决，最终可以通过司法程序解决。