毕竟这两个包可能是这样的。包裹同一个单号，是经经常发生的事情，等待或直接打电话给快递员，询问可以。首先联系卖方核实，看看是否有人忘记了。

建议检查您的发货单与库存核实相关交货同事，甚至可以查看监控。确认你是否自己发货较少。如果你自己发货较少，重新发货，退款较少物款等等。

申请客服介入，卖方出具的证明你没有少发货，但是买方不出具少收货的证明，淘宝采用反证法，如： 一个买家抱怨卖家卖假货，大多数人会认为买家要出具卖家卖的证明是假货，其实是淘宝宝是卖家出具的，你卖的不是吗？假货的证明，如采购发标、商品授予等权书等。

查询方式：

1、快递官网查询

通过相应的快递企业官方网站跟踪快递，相关信息可以直接在快递收据上连接查询条形码，即可在相应企业的网页上输入查询码获取快递单的相关信息。

2、综合查询平台查询

联合查询网站主要是指集成各种快递企业快递跟踪查询服务的网站。主要是提供统一的查询入口，然后在输入相关查询码后，在后台调用相关快递企业的查询技能并将结果返回给用户。