快递信息停止的原因及处理方法如下：

1、快递企业未能及时输入信息，导航导致信息缺失。请拨打处理方法打电话给快递企业咨询。

2、快递包裹丢失。请致电快递企业进行赔偿，维护个人权益。

快递企业联系电话：

快递没有收到，但显示已签收的解决方案

1、如果快递放在收货点，应联系快递员到相应的地方领取。

2、若快递提前输入妥投，及时联系快递员，让快递及时运输。

3、快递被误领，及时联系卖家和快递企业说明情况后，等待销售家庭与快递企业沟通，然后等待结果。当然，买家也可以直接联系发送一般来说，物流信息会有送货员的电话的。

4、如果等了很多天，快递企业和卖家都没有联系是买家，也没有买家庭处理。立即申请退款。因为系统会在收到货物后7天左右自动确认收据此时，记得及时申请退款。