消费可拨打“区号” 国家邮政局开通的1230524小时投资投诉热线也可以登录中华人民共和国国家点击消费邮政局投诉，注册实名投诉可在认证后进行。

根据《快递市场管理办法》第十六条

经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保证服务质量，维护用户的合法权益，并符合下列要求：

1、企业在填写快递运单前，应提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人阅读贵重物品购买保险或保险服务；

2、企业分拣作业时，应根据快递（电子邮件）的类型、时限、分区作业、规范操作，及时输入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁扔、踩踏或以其他方式造成快递（电子邮件）损坏；

3、企业应在承诺期限内完成快递（邮件）的投递；

4、企业应将快递（邮件）交付给收件人或收件人指定的收件人。