1、显示替代品，表明收件人尚未确认签字，所以不要联系快递员拒绝接受。

2、因运输不当或其他原因造成的快递物品损坏是快递的责任。

3、退货后和快递一起收件人与人无关，纠纷转移给卖家和快递企业。

4、因为在收件人签收货物之前，只要是卖方，货物就属于卖方发货完好。

5、卖方可以向快递企业索赔。如果已经签字，争议是收件人和快递企业的，只能取证与快递企业协商，与卖方无关。