有快递单号, 但是无法查询。常见的有4种情况下会出现物流信息不到的问题。途公司错误使用等。如果不小心丢失了，如果遇到这种情况建议您在遇到这种情况时第一时间与商家或物流联系。

1、商家并没有实际发货，只是在订单上勾选“发货”，这是一种虚假的发货行为。

2、商家已经按照实际发货，货物也已经被快递公司接收了，但是快递公司需要在晚上才能统一处理所有的货物。进行货物的收件扫描，并进行记录。我们的包裹会发往全国各地，因此在白天暂时无法查询到该运单号的物流信息。

3、商家已经真实发货，货物也被快递员取回并送到了快递企业，但是由于快递企业的工作人员操作失误，忘记对这个单号对应的货物进行收件扫描，并未将扫描结果上传到网上，所以无法查看到这个单号的物流信息。

4、商家已经确实发货了，但是快递公司在运输过程中弄丢了与这个订单号对应的货物。

处理丢失快递的方法

快递丢失了，如果是网购的包裹丢失了，可以直接联系卖家，卖家会重新寄送或退款；如果卖家无法解决或解决结果不满意，可以进行沟通。如果遇到无法解决的情况，请联系网购平台的官方客服。参与；如果是个人的话如需寄件，请提供以下邮寄信息：请将快递单号和有效证件寄到当地快递点。处理索赔事宜。