用户通过移动终端向服务器发送监控视频的访问请求；2.服务器识别访问请求，生成授权信息，并将授权信息发送到相应的快递柜；3.用户查看与授权信息相对应的监控视频。亲爱的，个人无法查询。快鸟一定要快。驿站的工作人员只有使用菜鸟驿站的电脑，才能找到菜鸟驿站的电脑鸟驿站摄像头的情况。比如如果快递被别人拿走，可以直接去菜鸟驿站查看监控记录。个人无法查询菜鸟驿站的摄像头，因为监控拍摄了别人的隐私，必要时可以向警方求助。