你可以索赔。先向工商消费者协会投诉。一般来说，工商消费者协会在中间进行调解。如果双方在调解后无法达成赔偿协议，则必须通过法院起诉。当然也可以直接通过工商和消费者协会接到法院起诉，告知商家消费欺诈，双倍赔偿。
法律分析
如果你在签收时看到的话来是假货，直接拒绝收货就可以了，一旦签收就可以了最好直接拒签退款省事。如果收到货物后发现是假货，请先与卖方协商退款。如果卖方不同意退款，应尽可能收集假货的证据。只要能证明货物是假的，请相关部门鉴定。如果证据足够令人信服，淘宝将允许退款，并根据地址将货物发回去吧，收到退款后不要这么轻即使容易，也可以点击申请售后退货邮费。如果卖家有假一赔三的特殊服务，也可以要求销售家庭赔偿三倍。同时。，卖方的假货也可以在电子商务交易平台上报告。如果在网上购买假货，卖方应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，根据有关法律法规，如果明确的话知道商店的欺诈行为而不作为，应当承担连带责任。销售假货已经形成了消费者欺诈。权利保护中最方便的渠道是直接和商店与第三方平台协商。店铺的销售承诺具有法律效益，需要自行遵守。协商不成的，建议消费者在有聊天记录、发票等证据的情况下向法院起诉。并且而且第三方平台应该把店铺放进去严格管理。如果有假货，第三方平台应首先要求商店对消费者进行损害赔偿；同时，为防止质量问题商品再次进入市场，电子商务平台应完善相关机制，退货后销毁质量问题商品，也可引入行政力量，政府部门调查、销毁、查封假冒伪劣产品，吊销商店经营执照。
法律依据
《中华人民共和国产品质量法》 第五十条 在产品中掺杂、掺假、假冒伪劣产品或者假冒伪劣产品的，责令停止生产、销售，没收非法生产、销售销售的产品并处违法生产、销售销售产品价值50%以上3倍以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。