收到空包后，可以向商家申请赔偿。如果协商不成，可以申请网购平台介入。
当事人问空包裹问题留给快递员、物流公司核实和处理。如果不能退款，可以起诉要求退款。
在网购商产品快递最好自己签收，同样快递面签字后直接拆开，发现空的话可以直接跟快递员说明情况，划掉快递面单上的签名，把空包裹留给快递员和物流公司核实处理。
假如事后才发现收到的是空包裹，建议保留相关的货物和货物流量信息及签收凭证等待材料，及时联系卖方和物流公司，确认交货状态，询问哪个环节有问题，并保留询问过程声音或聊天记录作为协会的证据商不成的，应当通过投诉或者诉讼来维护自己的权益。
[法律依据]
中华人民共和国民法典
第一百一百八十早碧辩二条 侵犯他人人身权益造成财产损失的，应当按照被侵权人所遭受的损失或者侵权人所获得的利益进行赔偿；因此被侵权人遭受的损害损失和侵权人获得的利益难以确定。被侵权人与侵权人协商赔偿金额不一致，向人民法院提起诉讼的，人民法院应当根据实际情况确定赔偿金额。第一百二百零七条 知道产品的缺陷仍在生产和销售，或者没有按照前条的规定被侵权人有权要求相应的惩罚性补救措施，造成他人死亡或严重健康损害的赔偿。
中华人民共和国邮政法》
第四十七条 邮政企业按照下列规定赔偿陆缺邮件的损失：
（一）保价格的给予邮件丢失或全部损坏，按保险金额赔偿；部分损坏或内件短缺的，按保险金额与电子邮件全部价值的比例赔偿电子邮件的实际损失；
(二)未保价的给据电子邮件丢失、损坏或内件短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不得超过所收费用的三倍；登记信丢失或者损坏的，按照所收费赔偿资费的三倍。
邮政企业应在营业场所的通知和提供给用户的邮件文件上，以吸引用户的注意说明前款规定的方式。
邮政企业故意或重大过失造成的给邮件损失，或未履行前款规定的义务本条第一款规定的限制，无权协助制定赔偿责任。