物流信息没有更新的情况有几种:
1、快递信息显示，快递员收到后没有下一个记录。快递员可能丢失或遗留，也可能是一些电子商务交易中常用的先扫描，但实际上货物并没有真正发出。
2、发现快递信息第一次转发后，它没有出现下一个记录留在中转站或中转站扫描下一个中转站免费脱落或遗留前失可能。
3、快递信息显示派件员发送后一直没有发送没有更新记录，最大记录可能是快递员丢失或留在公司仓库，也可能是疑难件。
4、如果是紧急情况或第一次致电快递公司的客户服务电话进行查询，以避免长期造成更大的麻烦和直接/间接的经济损失。
解决办法：
1、联系商家:登录购物账号，找到待收货页面，查看物流信息，截图，找到商家客服，发送发截图询问情况，如有特殊情况，商户客户服务会告诉您，如果您不急于使用所需的物品，您可以在与客户服务沟通后继续等待；如果货物急于使用，您可以申请退款和退货
2、询物流：一般物流信息都有联系电话，给物流客服打电话询问情况；电话；有时候可能占线，可以找微信官方客服查询；遇到问题在特殊情况下，根据自己的情况选择继续等待或退款。1.无物流信息：如果没有物流信息，这意味着物流公司没有扫描这个数字进入系统。原因可能是商家在淘宝上提交物流信息，但没有交付给物流公司；或者商家填写物流信息错误；或者物流公司没有及时扫描收到的物品。
2.物流分发信息长时间不更新:如:水果物流已经被提示送到某个地方，但是好几天没有更新物流信息了。原因可能是物流目的地的比较偏远，中间交货时间长；或者在快递高峰期期货物流公司效率低下；或者对象；发送过程中丢失的零件，一般超过10天未更新的零件很可能丢失。
3.物流配送信息长时间未更新：如果配送人员已分配，但几天未送货上门，或配送人员未联系收件人。原因可能是物流地址和联系方式不正确；或配送人员丢失包裹；或在被他人签字后未及时上传收件人信息。