这个问题全国的大型物流公司全部在思考。像德邦只招聘刚毕业的大学生，这内人有激情，有活力，讲礼貌。服务自然要强一点。但是这绝不是解决的办法。提升服务是一个温水煮青蛙的过程，不断的培训，讲解，要求，严格的监控（貌似最难的就是这个），再就是罚款（这不是目的，只是手段）。一点一滴慢慢来。