买家付款，卖家发货 交易状态：等待买家收货 物流一直不更新？ 主动联系卖家，问问什么情况 卖家有义务帮忙查件。催件 联系不上卖家的“申请退款>仅退款”（虚假发货/无物流跟踪信息/迟迟未送达） “已发货”5天倒计时 卖家逾期不处理，系统默认达成协议 支付宝会把钱退回买家支付时的支付宝账户/银行卡。