目前交行为了控制恶意和骚扰电话，已经把IVR（即电话语音服务系统）的设置更新过，目前语音系统中是没有直接转人工的。以下是几种最快转人工的方法： 1.正常情况下，输入卡号和查询密码进入后，按0转可人工 2.如果没有卡号，先按* 1）按1-卡挂失 可直接转人工 2）按2-办卡进度查询 输入身份证号码后，可以根据语音提示转到人工