1、在收到快递的时候，拍照发给卖家，无论是否是由于快递过程当中损坏，卖家都必须进行赔偿。
2、若卖家拒绝进行赔偿，可以走平台申诉，平台不受理、消费金额大的，可以向消费者协会进行申诉。