B2C电子商务物流业务主要有两类：交易对象为音像制品、在线图书、软件、在线游戏点卡等虚拟化产品或服务，这类交易完全可以在线支付和即时交货；交易对象为有形产品，这类交易必须借助物流进行配送。规模较大的建有自己的物流系统，规模较小的大多采用第三方物流。