20小时不更新可以打顺丰客服电话询问情况。不更新的原因

1、有可能商家在淘宝上提交物流信息，但并没有给物流公司送货或商家填写物流信息有错，或物流公司收到物件还没有及时扫描等，导致物流公司没有扫描这个单号入系统，所以没有物流信息更新；

2、有可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间会长一些，所以物流分发信息长时间不更新。

物流的流程

物流从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需求，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

电子商务与物流的紧密结合;现代物流是物流、信息流、资金流和人才流的统一，电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的结合;物流设施、商品包装的标准化,物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。