申诉一般都是要提交证据，证明自己不是虚假交易，这个证据要有一定的说服力，才能申诉成功。

申诉价值：

1、客户申诉的收益价值，将客户申诉转变为公司收益前提是正确看待客户申诉，并从中挖掘对公司的价值。

2、客户申诉可以使公司及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机。

3、客户申诉可使公司获得再次赢得客户的机遇。

4、客户申诉可以帮助公司建立和巩固自身的形象。

扩展资料：

物流申诉：

1、业务人员操作失误。计费重量确认有误；货物包装破损；单据制作不合格；报关/报验出现失误；运输时间延误；结关单据未及时返回；舱位无法保障；运输过程中货物遗失或损坏等情况。

2、销售人员操作失误。结算价格与所报价格有差别；与承诺的服务不符；对货物运输过程监控不利；与客户沟通不够，有意欺骗客户等。

3、供方操作失误。运输过程中货物遗失或损坏；送（提）货时不能按客户要求操作；承运工具未按预定时间起飞（航）等。

参考资料来源：百度百科-客户申诉