赐教不敢当。小弟是一家医药公司的。最近也在做一些关于第三方物流快递的考核。个人认为主要是抓住几个关键点。
1、提货及时性
2、配送时效性
3、运输质量
4、信息反馈以及异常问题处理的及时性
5、返单收回率
6、客户申诉 想的很粗略。希望高手在完善。献丑了、呵呵