事例1 我国雅芳的商流物流别离我国雅芳在阅历了10年的以分公司库房为中心的物流运作形式后，于2001年头开端了物流跋涉的从头整合，将商流物流别离，并进行配套革新。2003年雅芳的营运本钱比2002年头下降了2个百分点，库存水平下降，供货周期由本来的5-10天下降为2-3天。这个简略的数字，关于昏暗白热化、赢利菲薄而制作本钱和出售本钱又难以紧缩的日化职业来说并不简略。雅芳是全美500强企业之一，已有110多年前史，已开展成为世界上最大的美容化妆品公司之一。雅芳我国有限公司，1990年树立，总部广州，运营护肤品、化妆品、个人护理品、香品、盛行饰品、内衣、健康食物等。现在我国雅芳在大中城市设有75个分公司，具有5000家雅芳产品专卖店，开设在各大商场的近2000个雅芳专柜，100多个仓储式的雅芳专柜，并已注册网上购物服务。2002年雅芳我国的出售额是12亿元，2003年24亿元。1.商流物流别离前的运作方法2001年之前，雅芳的物流运作是商流物流合一的。除总部工厂库房外，75个分公司各有一个库房，物流运作是由工厂库房―――分公司库房―――经销商自提，即雅芳经过远程陆运或空运的方法，将货品从广州工厂库房运到全国75个分公司的库房，然后由经销商到所属区域的各个分公司提取货物，并在专卖店或专柜向顾客出售。但是，跟着出售额的添加，这种方法的坏处也日益显现出来。一方面，跟着出售种类、出售额的添加，库存额高居不下，库存周转天数越来越高，而涣散在各地的75个库房需求投入很多的人力来从事仓储、打单等作业；另一方面，物流不畅导致经销商满意度低，流失率高。从1999年到 2002年头，雅芳的经销商流失率高达20％。在十字路口的雅芳感到必需要对物流进行从头整合，构建高效的供应链跋涉才干有用支撑事务，到达进步满意度、下降本钱的方针。2.商流物流别离后的运作方法经过近1年的调查和研讨，雅芳拿出了一套叫做“直达配送”的物流解决方案。其实质是商流物流的别离，即撤销75个大巨细小的分公司库房，树立区域物流中心，经销商的订购直接由总部安排区域物流中心向其配送。雅芳从头进行了的物流网络规划，并凭借IT来支撑。2.1 物流网络从头规划雅芳公司从其战略视点考虑，撤销了分公司库房，在广州、北京、上海、重庆、武汉、郑州、沈阳、西安、乌鲁木齐树立九大物流中心，并将仓储、运送（配送）等物流服务外包，经过第三方物流服务商（我国邮政物流、大通世界运送有限公司、共速达和心盟物流运送）将雅芳产品直接配送至专卖店。物流运作方法改变为“总部工厂―――区域物流中心―――送达经销商”。雅芳出产出的货品由工厂运送到各物流中心，订购方法改变为经销商在网上向总部订购，总部将订购信息处理后传给区域物流中心，区域物流中心依据订购信息拣货、包装，并由第三方物流在48小时内进行“门到门”的送货服务。在将物流外包到物流公司今后，雅芳开端专心于企业产品的出产和出售方面的事务，各分公司也从曩昔的繁琐事务傍边摆脱了出来，专心于商场开辟，一年间产品出售量均匀进步了45%，北京地区到达70%，商场份额不断扩大。2.2 IT跋涉支撑雅芳自行开发了CIA（归纳信息跋涉）和DRM（经销商联系办理跋涉）等跋涉来支撑事务办理和“直达配送”物流形式。其间DRM作为我国雅芳事务支撑的中心跋涉是根据互联网运作的，它作为一个共用的毕生，将我国雅芳总部、厂部、分公司、出售网点和顾客服务中心及3PL企业有用地整合在了一同。有了根据WEB的DRM跋涉，经销商只需求在网上下订单，在线经过银联、招商银行或许邮政付款，就能够坐等3PL公司将货品送到店里，最终在网上签收就能够了。更为重要的是雅芳总部能够经过信息跋涉及时了解商场信息，把握客户库存，做出及时的猜测和履行指令，确保物流服务的时效、准确性，也有用操控库存本钱、运送本钱。2.3安排结构改变物流形式改变后，曾经75个分公司共有600个职工担任收费、库房、办理、打单等营运作业，现在分公司只专心于商场开发和出售事务，营运作业由八个区域服务中心担任，原有担任物流作业的职工安排结构发生改变，不再归于分公司，而是划归区域服务中心办理，职工数量也锐减至182个人。2.4流程再造雅芳对物流运营流程进行了再造，客户订购流程、内部办理流程、运送配送流程等均发生了很大的改变。在客户订购上，由本来的分公司处理转为总部一致处理，下订单的方法转为网上订购；仓储运送被剥离出因由第三方物流来做，自己则专心于研制和出售。雅芳经过以上几项革新的配套进行，顺利完成了商流物流的别离，成功的完成了其物流重构。http://www.***.com/