1、线路问题。客服正在通话，导致线路不畅通，所以打不进去。

2、客服工作时间已过。人工客服工作时间每天早上8:30-下午18:30，节假日歇息。

3、检查客服电话号码是否正确。安能物流客服热线是400-104-0088 。

假如电话打不进去，也可通过网页在线客服进行咨询，具体步骤如下：

1、输入网址www.ane56.com，进入官网界面，如下图：

2、翻开在线客服服务端口，如下图：

3、进入在线客服界面，挑选人工服务，如下图：

4、进入人工服务界面，直接与人工客服对话解决问题，如下图：