有以下两种状况：

一、快递公司有专门的退货单，原单号现已没有用。应该拨打快递公司电话，向客服核实身份，才能看物流信息。

二、快递公司原单返还，线上就能看物流信息。以菜鸟裹裹为例，办法如下：

1、直接在自己的手机桌面上，点击对应软件进入。

2、假如没问题，就持续找到查找框并挑选跳转。

3、下一步，需求依照图示确认查询运单号。

4、这样一来会看到相关的成果，即可完成要求了。