当时市场竞赛日益剧烈，许多企业都在产品价格、特性和质量方面日益附近，这时候，客户服务的差异性将为企业供给逾越于竞赛对手的竞赛优势。面临日益剧烈的国内、世界市场竞赛和消防价值取向的多元化，企业办理者已发现加强物流办理，改善客户服务是发明耐久竞赛优势的有用手法。