在网购普及、异地搬家频繁的当下，掌握物流寄件技能已成为生活必备常识。无论是个人寄送礼物、退换商品，还是企业运输样品，都需要了解物流发件的全流程。
第一步：选择物流公司
根据物品类型、重量、时效需求选择物流服务商。 小型轻便物品可选择快递公司，如顺丰、京东、三通一达；大件家具或超重货物建议使用德邦、跨越或安能等主打大件运输的企业；需特殊保障的贵重物品可考虑顺丰保价服务。通过官网或第三方平台（如菜鸟裹裹）对比运费、时效及用户评价，确保服务性价比。
第二步：准备物品并检查禁寄品
确保寄送物品符合物流公司规定。 所有物流企业均明确禁止寄递易燃易爆品、管制刀具、活体动物等违禁品；部分液体、粉末类物品需提供安全证明。建议提前在物流公司官网查询禁寄目录，若不确定可电话咨询客服，避免因违规导致包裹退回或罚款。
第三步：预约下单与填写运单
通过线上或线下渠道下单。 线上方式包括官网、小程序或第三方平台，填写收寄人姓名、电话、地址等信息；线下可前往网点或联系快递员上门取件。重点核对收件人手机号及详细地址，填写错误会导致派送延误。保价服务需如实申报物品价值，丢失或损坏时可降低损失。
第四步：规范包装物品
包装决定运输安全性。 易碎物品需使用气泡膜、泡沫箱防震，外箱用胶带缠绕加固；不规则物品用木架固定防止碰撞。建议选择物流公司提供的标准包装服务，自行包装时可购买专用纸箱，避免使用已破损或脏污的旧箱。尖锐物品需包裹边角，防止划破包裹。
第五步：称重计费与支付运费
物流费用按重量或体积计算。 快递员上门取件时会对包裹称重并测量体积，根据“实际重量”与“体积重量”中较大值收费（体积重量=长×宽×高/抛比系数）。运费可在线预付或到付，到付需提前与收件人确认。支付后保留电子运单或纸质单据，作为售后凭证。
第六步：实时跟踪物流信息
通过运单号在官网或App查询运输进度。 正常流程显示“已揽收-运输中-到达分拨中心-派送中-已签收”。若出现“异常提醒”如地址不详、收件人拒收，需立即联系客服处理。国际物流需关注清关进度，提前准备报关材料避免延误。
第七步：收件人验收与签收
收件人需当面检查包裹外观是否破损。 若外箱凹陷、胶带二次封装，可拍摄视频并拒收；签收后发现内件损坏，需在24小时内联系物流公司提交理赔申请。企业用户可选择“签收回单”服务，物流公司返回签收证明便于财务对账。
第八步：处理售后与理赔纠纷
物品损坏或丢失时，凭运单与价值证明申请赔偿。 未保价物品按运费倍数赔偿（通常为3-7倍），保价物品按声明价值和损失比例协商。投诉建议优先联系发件网点，若未解决可拨打国家邮政局申诉热线12305。
掌握物流寄件全流程能有效提升效率、降低成本。从选择服务商到签收售后，每个环节都需注重细节。 合理规划寄件时间、规范包装物品、留存运输凭证，是保障物流体验的核心要点。