3月3日，国家邮政局更新了2022年2月中国快递发展指数报告。据数据估计，2022年2月中国快递发展指数为229.4，同比增长21.4%。发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为262.302和175.7，同比增长40.9%.17.7%和17.1%，行业发展趋势指数为74.8，行业发展稳定有序，形势良好。

今年2月，快递发展规模指数为262，同比增长40.9%。从分项指标来看，预计快递业务量同比增长48%左右，快递业务收入同比增长31%左右。一是春节期间规模加快。在2022全国网上春节的带动下，春节送货需求大幅增加。春节期间(1月31日至2月6日)，全国邮政快递业务量完成7.49亿件，同比增长16%。二是冬奥会经济带动作用突出。冬奥会引领冰雪运动产业发展，相关产品送货需求旺盛。部分电商平台对滑雪设备的需求同比增长180%以上，对冰上运动相关类别的需求同比增长300%以上。

今年2月，快递服务质量指数为302，同比增长17.7%。从子指标来看，消费者快递服务满意度预计为80分，同比增长1.3分。重点地区72小时准时率预计为71%，同比增长0.13个百分点。快递有效投诉率预计为0.57%。行业服务质量的不断提高主要得益于：一是多家企业积极部署节日保障工作。多家快递品牌企业提前部署，准确对接上游平台，预留人力、运力，采取多种措施保证快递的高效送达，全面保障产品送货需求。二是模式创新，提高服务水平。部分快递企业推出航空+物流配送，创新航空行李服务方案和物流新模式，提供差异化、定制化服务。

今年2月，快递发展能力指数为175.7，同比增长17.1%。行业发展能力的不断提高主要得益于：一是航空运输能力的不断提高。行业内自有航空公司新增B767-300型宽体全货机，航空运输能力达到新水平。区域国际航空枢纽项目正式启动，昆明-悉尼跨境电子商务货运航线正式开通，航线网络加密拓展。二是加快基础设施建设。内江东兴区客服中心、长沙智能物流产业园、川滇渝智能科技电子商务物流园、苏南智能电子商务物流产业园等基础设施建设项目得到大力推进，客户服务和供应链服务能力进一步提升。

今年2月，发展趋势指数为74.8。预计3月份快递日均业务量仍将超过3亿件，行业规模将继续扩大。从资本市场预期来看，产业链投融资力度不断加大，科技创新投资强度不断提高，整体发展趋势良好。

附注：

1.快递发展指标体系。

快递发展指标体系包括四个一级指标和11个二级指标，包括发展规模指标、服务质量指标、发展能力指标和发展趋势指标。其中，发展规模指标包括两个二级指标：业务量和业务收入，服务质量指标包括三个二级指标：公众满意度、72小时准时率和用户投诉率，发展能力指标包括四个二级指标：快递深度、网络密度、劳动生产率和支撑网络零售额，发展趋势指标包括业务增长预期和快递资本市场预期。

2.评价方法。

中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基础期，基础期设定为100，通过标准值实现数据的无限大纲，加权合成中国快递发展指数。

3.数据来源。

国内生产总值(GDP)。支持网络零售的历史数据来自国家统计局，其余来自国家邮政局。

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