在如今的商业竞争激烈的市场环境下，B端企业需要面对诸多挑战，其中之一就是物流配送问题。针对小批量和散件的寄件需求，传统的打电话预约、填写收件地址等繁琐流程，往往使得企业面临时间成本和人力资源的浪费。

企业面临的问题有很多，下面小编为大家盘点了一些行业痛点。

行业痛点

价格不透明，散件价格高，快递员乱收费

有些企业需要寄送一批散件商品到全国各地，但在传统物流模式下，他们很难获得准确的价格信息。有时，快递公司会将散件作为特殊处理，收取较高的运费。此外，若快递员存在乱收费行为，可能导致企业支付不必要的额外费用，进一步增加了物流成本。

发货信息之后，到货时间无法预测

企业发货后，希望能够及时了解到货时间以做好接收准备。有时候，到货时间往往无法准确预测。原因可能包括快递公司运输网络的复杂性、交通状况、分拣和配送效率等因素，这对企业影响很大，会无法合理安排后续工作或者提供准确的客户服务。

货物丢破损赔付时间慢，流程不灵活变通

在物流过程中发现货物丢失或破损，企业的赔付流程通常繁琐且时间较长。企业需要填写赔付申请表并提交相关证明材料，整个流程可能需要数周或更长时间才能得到处理结果，这给商家带来了经济损失和时间成本。

投诉客服处理缓慢

当物流遇到问题时，消费者一般需要通过电话或邮件与客服联系投诉，可能需要等待较长时间才能得到回复和解决方案，这不仅给企业带来了不便，消费者也会不满。

线下退货寄件流程太复杂，花费的时间长 ，体验感差

线下退货流程复杂且耗时，需要填写退货申请表格、准备运输包装材料，并自行送至物流网点，等待退款或换货的处理。整个流程可能需要花费较长时间，且操作繁琐。

现在有了快递鸟聚合寄件工具上门取件解决方案，这些问题终于能够轻松应对了。