昨日，多个电商平台正式启动“双十一”热卖，你下单了多少？随着网购高峰到来，有网友称：今年“双十一”发货速度能“擦出火星”……

图源 浙江新闻客户端

随着“双十一”促销开启，杭州综合保税区、金义综合保税区等浙江省内开展跨境电商业务的综合保税区内迎来首个出货高峰。

一辆辆集装箱卡车满载着来自全球的跨境电商商品，通过海关监管后，驶出园区发往全国各地。

“双十一”首个高峰（10月31日8时至11月1日8时），杭州海关累计验放跨境进口商品货值6.4亿元。

图源 中国蓝新闻

昨晚（10月31日）10点，金义综合保税区内灯火通明，跨境电商“双十一”促销的进口商品流水一般地从仓库运输到打包间、分拣装车平台。

今年哪些商品受到消费者亲睐？

随着国内消费者消费需求的多元化，跨境商品种类也每年都在发生变化。

在杭州跨境电子商务综合试验区下沙园区，今年的主要备货商品中，除了母婴、美妆等主流商品外，咖啡机、电饭煲、电动牙刷、电动剃须刀等家用电器，也持续受到消费者青睐，企业备货量也比去年增长59.5%。

今年，货架上还出现不少“新面孔”，比如家用型洗碟机，也就是俗称的“洗碗机”。今年，财政部、海关总署等8部委联合发布的《跨境电子商务零售进口商品清单调整表（2022版）》，“洗碗机”成为清单中的新增商品，并逐渐受到消费者的欢迎。

除此之外，“宠物经济”也是持续火热，据电商企业反映，今年宠物用品的备货量比去年翻了一倍多。

图源 中国蓝新闻

据企业估计，今年“双十一”期间下沙园区的跨境电商订单量将超过370万单，日最高峰值订单将超过200万单。“今年，园区的电商企业已经基本完成促销备货，备货量超过3500万件。”钱江海关驻下沙办事处跨境电子商务监管一科科长潘鹏说。

“双十一”拉开大幕

快递小哥也准备好了！

在浙江绍兴，随着“双十一”网购高峰即将来临，诸暨市各邮政寄递企业提前进入备战状态。

近日早上8点，在诸暨圆通速递总部，进港到达的包裹已有6万多个，现场200多名快递员熟练地对流水线上的包裹进行扫描和分拣。

图源 浙江新闻客户端 

据了解，由于各电商平台提前开启“双十一”预售，预计今年从11月2日开始，诸暨市的快件数量将迎来高峰。

#退款#冲上热搜！网友称：今年“双十一”发货速度能“擦出火星”

随着昨晚8点“双十一”大幕正式拉开，#退款#话题冲上热搜第一。

与往年“定金”“尾款”热度相比，有网友说，今年“双十一”商家简直完全不给退款留机会，商家的发货速度能“擦出火星”……

 

“今年‘双十一’很理智就下单了这几个。”“目前购物车进度为0”“不买就不用退”……在火热的“双十一”加购中，也有消费者表现较为理性。

值得注意的是，还有消费者表示，再次被“双十一”规则劝退……

 

浙江消保委提醒：

警惕“双十一”保价陷阱

为了让消费者能够安心购物，浙江省消保委联合国内知名数字经济门户网经社分析发现，今年“双十一”仍然存在不少陷阱需要消费者警惕。

• “保价”可能被商家“钻空子”

有不少消费者反映，部分商家通过“同款商品不同链接”等设置，有意绕开“价格保护”，或者虽然商品标价没变，但是商家通过发优惠券等方式变相降价，以此规避平台设置的保价服务。

针对“保价”和“退差价”，消费者需要注意：

一是仔细阅读平台规则，注意保价时间及价格构成，例如，保价时间是7天还是15天，价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券；

二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价，避免错过保价期间。

• 直播间“低价”商品可能是“套路”

根据往年“双十一”投诉分析，某些“低价”商品容易被商家作为“引流”的利器，吸引消费者到直播间驻足观看，但实际上“低价”商品却一拖再拖，链接迟迟不上，还有的商家在消费者拍下链接后拒绝发货，态度强硬只肯退款不愿发货。

对此，浙江省消保委提醒，消费者在直播购物时要尽量选择信誉高、口碑好的商家进行交易。

• “特价”限购商品可能和原价一样

部分商家推出特价限购、秒杀送礼等活动，如前10000名下单用户可享半价，前15分钟支付定金者可获精美赠品等。然而，活动结束后有的商家却并不公布获奖名单。有的虽写着“特价”、“限时限量”，但其实和日常售价没有区别。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员程亮指出，“全网最低”、“原价”等表述，一般是需要有真实的数据支持和依据的，如果没有依据，胡乱标注，商家可能构成价格欺诈。

有些商家标注“前XX名下单享半价”，但如果符合条件的消费者却不能享受半价，那么商家的行为涉嫌虚假宣传，可能需要承担相关法律责任。