618电商物流内卷，拼速度不是唯一筹码，还有……

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快递鸟 in 01 8月 2023

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每年的618大促，对于消费者来说都是一场购物盛宴，也是各个快递企业的“大练兵”。各大电商平台也纷纷铆足劲，希望能抓住此次机会增加营收。面对电商平台和消费者需求，今年的快递电商企业在保证速度，提升服务质量的前提下，加大运力投入，布局前置仓，同时，通过智能设备和数字技术促进配送时效升级。

很明显，提速增效仍是快递行业的关键词。

拼速度

作为连续7年提供电商大促预售商家“极效前置”服务的物流平台，顺丰采取了足够的举措以确保用户体验感不受影响，比如将提供“一键付尾款，即可送达”的极致物流体验。在全国超过300个城市，顺丰预先部署了3万多个前置仓资源，与合作商家的预售商品中，超过90%可以享受半日达时效服务，即“上午付款当日送达，晚上付款第二天收货”，部分商品最快仅需几分钟就可送达。

菜鸟联合申通快递宣布启动全国重点经济圈物流升级计划，推出智选仓配次日达服务，为长三角和珠三角经济圈内的主要城市提供承诺性的次日达服务。消费者在淘宝天猫下单时，就能在商品详情页看到醒目的“次日达”标识，以及晚到必赔的承诺。

据悉，首批启动菜鸟智选仓配次日达，依托安徽芜湖、浙江嘉兴、广东广州和佛山四大仓群的15个菜鸟仓，涵盖消电、美妆美护等品类，目前已实现超过10万个SKU的次日达商品。对消费者而言，次日达截单时间延长至晚上10点，全天9成订单实现次日达，平均每个包裹提速8小时。

拼服务

送货上门一直以来都是快递物流企业一块难啃的“硬骨头”。不能上门配送的快递多半是一场虚假的品牌营销。

今年618，对家具电器品类，京东物流在100%送货上门的基础上，推出了业内首创的“送、装、拆、收”一体化增值服务，极大提升了消费者的物流体验。

另外顺丰则继续扩大送货上门的服务范围，继续为消费者提供优质服务。

顺丰董事长王卫一向重服务，“不上门必赔”自去年起成为了顺丰的标签。到今年4月初，顺丰“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺已覆盖全国超600个城市。

智慧物流降本增效

快递物流想要跑出加速度，做好服务，升级物流硬实力至关重要。如今，自动化、信息化和智能化的物流科技设备，已成为众多快递公司迎战包裹洪峰的重要法宝。

当前物流时效性的提升与两大因素密切相关：一是，各大平台对于预售前置等服务模式的应用；二是，物流企业加速智能化和数字化布局，实现对前端到末端各环节的智能化管理与实时监控。这些为“6.18”大促期间物流时效性的提升，提供了有力支持。

对此，快递鸟也持相同观点。各大快递公司能够实现快递效率的不断提升，离不开资源的有力调配和数字化技术的赋能。

快递鸟物流导盲犬DMS作为基于大数据分析和算法的全链路物流监控、协同、交付管理中台，专注于服务发货端，实现五大功能闭环：大数据中心、物流可视化、规则管理、物流助手、异常监控。

四项全能 – 预警监控

1、全店/仓/平台全链路物流节点监控，异常物流/签收运单快速定位

2、物流轨迹实时自动更新，多种异常规则自由配置、自动预警、超时打标

3、多维度（店铺、仓库、平台）管理异常运单数据

4、承运商服务质量：通过对承运商的发货数据评估承运商的整体服务质量，对承运商进行考核、排名，选择服务最优承运商

辅助决策、智能行动

1、通过对物流承运商的多维分析，对承运商进行考评和调优

2、提高物流效率：全链路时效分析、发货地妥投率分析、线路达成时效分析、收货地异常分析

3、线路时效预测、线路和承运商调优建议

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