面向企业物流交付管理的数字化升级需求，快递鸟打造了DMS物流交付管理平台。这是快递鸟协同物流供应生态伙伴，通过数据共享、流程对接和场景共建，打造的一站式物流全链路信息追踪和智能管控平台，致力于为发货端客户提供从交易订单产生-包裹出仓-物流运输-消费者签收-售后退货服务的物流全链路信息追踪和智能管控，实现“发货前-发货中-发货后”全链路数字化管理闭环。

数字化时代，品牌电商的业务多元化和全渠道转型更加深入和广泛，其供应链数字化能力和要求也在持续放大。尤其对于跨平台、多店铺、多仓库的品牌商家而言，以往以 ERP 为核心、多系统部署的供应链系统解决方案，难以支撑多渠道融合、供应链升级下的协同管理诉求，品牌商家需要建立供应链协同运营平台，解决多元交易规则下的跨平台多店铺物流信息统一管理、包裹交付全流程管控、运力资源匹配能力与效率等问题。

快递鸟精心打造的DMS物流交付管理平台，其核心价值在于5个“全”的深入覆盖、2个“智”的精准运用以及3个“协同”的高效整合。

“5全”方面，DMS物流交付管理平台实现了物流交付的全链路管理、7*24小时全天候的监控服务、全渠道的自主选择主流承运商，覆盖了包括仓储、客服、物流负责人、客服主管等全角色，以及仓储、正向、逆向物流等全场景的应用。“2智”方面，DMS物流交付管理平台运用智能化技术，实现了物流异常的自动化监控处理，大幅提升处理效率;同时，智慧化的物流数据可视化分析，帮助企业管理层更直观地了解物流情况，为决策提供有力支持。“3协同”方面，DMS平台不仅促进了发货方内部跨部门、多角色的工作协同，还推动了承运方跨公司、多网点的高效合作。更重要的是，DMS物流交付管理平台与电商OMS/ERP/WMS等业务系统实现了深度协同，打破了信息壁垒，提升了整体运营效率。

8大维度20+指标可视化展示

跨平台物流数据“一盘棋”管理

传统的物流管理往往面临着数据分散、难以整合的困境，品牌商家需要耗费大量时间和精力去手动整理和分析各个电商平台、店铺和仓库的物流数据。因此，快递鸟DMS物流交付管理平台在规划之初，便将物流放在整个全链路的场景通盘考虑，通过对物流全流程的精细化运营，提高整个物流链条的响应速度和处理能力。

快递鸟DMS物流交付管理平台通过大数据分析技术，将跨平台、多店铺、多仓库的物流数据全部整合到了一个平台中。DMS物流交付管理平台的物流大数据监控中心提供8大维度超过20余项指标的可视化分析，品牌商家可以轻松地对平台、店铺、仓库的物流情况进行全面分析，及时发现潜在问题，优化库存管理和运输策略。值得一提的是，承运商分析功能可以帮助商家评估不同承运商的服务质量和成本效益，选择最合适的合作伙伴。

通过DMS物流交付管理平台对全网物流进行“一盘棋”管理，品牌商家能够更好地协调各个环节的运作，提高供应链的协同效率和物流服务的整体水平。

仓库作业、物流运输、逆向物流实时监控 

物流交付全链路数字化升级

企业在构建数智物流的时候，实现仓库作业和物流运输等流程的数智化是关键环节。快递鸟的DMS物流交付管理解决方案基于业务诊断结果和客户实际业务需求，打通客户的业务系统和业务链路，协助客户对物流交付业务进行全链路管控。

仓库作业全流程监控上， 快递鸟DMS物流交付管理平台涵盖了审单、打单、拣货、打包、出库等一系列标准化仓库作业节点，可基于任意节点的时间配置，灵活设定监控时效规则，实现对仓库作业效率的精确把控。

物流运输交付全流程监控上，快递鸟DMS物流交付管理平台提供了超过40个标准化的物流节点监控，这些节点涵盖了从揽收到派送的每一个环节。无论是货物的首次走件，还是运输过程中的停滞，运单物流轨迹都能被系统及时捕捉并反馈。合作客户因此能够更好地协调各个环节的运作，提高供应链的协同效率。

此外，快递鸟DMS物流交付管理平台不仅具备强大的正向物流追踪能力，在逆向物流的管理上，拦截运单、退换货、破损件等逆向运单自动转入逆向物流监控流程，并通知相关仓库人员，确保应退和实收的运单匹配。

拦截/工单等数字化工具赋能

物流运营效率提效50%+

在构建数智物流体系的过程中，通过快递鸟DMS物流交付管理平台，企业可以引入一系列数字化工具，如物流拦截、物流工单、群机器人助手、智能云呼、智慧短信等，优化物流流程，提升服务质量和效率。

物流拦截直连快递公司内部拦截系统，支持客服人员一键发起拦截，拦截运单自动逆向监控，减少不必要的运输和配送成本;遇到物流问题时，商家可以一键发起工单请求，系统自动将工单派发给快递公司进行处理，确保问题得到及时解决;群机器人助手能够实时通知处理结果，确保相关人员及时获取订单状态、配送进度等信息，提高团队协作效率;此外，智能云呼、智慧短信等自动化的沟通方式，不仅能够减少客服人员的工作量，还能够提高沟通效率，为C端用户提供个性化服务。

监控规则自定义、权限灵活配置 

物流精细化管理有保障

物流监控规则的自定义是实现精细化管理的重要手段。不同的商品、不同的运输线路、不同的客户需求，都可能对物流时效、安全性等方面提出不同的要求。

快递鸟DMS物流交付管理平台不仅提供日常及大促监控规则配置，还特别考虑到了偏远地区和非偏远地区的不同时效需求，使得企业能够快速地将监控规则应用到各类型的物流场景。另外，快递鸟DMS物流交付管理平台还支持自定义物流监控规则，以匹配实际业务需求。这些规则包括订单处理时长、运输时效要求、异常事件处理流程等，通过系统自动化地监控和执行这些规则，企业可以及时发现并解决物流过程中的问题，提高物流运作的准确性和效率。

成员角色权限的灵活配置则是精细化管理顺利实施的关键保障。快递鸟DMS物流交付管理平台支持灵活配置角色权限，既可以避免权限冲突和误操作的风险，还可以确保敏感信息和关键操作的安全性。

通过物流监控规则自定义和成员角色权限灵活配置这两者的结合，将为企业实现高效、精准的物流管理提供有力保障。

在快递鸟DMS物流交付管理平台的助力下，企业物流决策将更加科学化、治理更加精准化、服务更加高效化。对企业管理者而言，DMS物流交付管理平台可以提供数据支持，让战略决策更具前瞻性;对物流决策者而言，通过快递鸟DMS物流交付管理平台，可以快速了解物流运营整体情况，促进承运商管理和考评;对仓库工作人员和品牌客服而言，DMS物流交付管理平台可以促进业务协同，帮助提升工作效率。

快递鸟也将持续努力将DMS物流交付管理平台打造成行业标杆，为更多合作客户实现物流“一盘棋”管理与精细化运营提供有力支持，真正让物流看得清、管得好、花得值!