国际物流客服来电。

有一天，某女士接到一个来自香港的电话。声称国际物流客户服务，说女士有一个来自美国的包裹。由于分拣过程中的损坏，她需要检查索赔程序。此时，女士的防御心理相当强烈，因为她确信自己没有跨境快递，所以她要求对方联系寄件人并挂断电话。

另一方非常执着，继续打电话，声称女士确实有跨境包裹，并要求女士核实。女士想到了远在美国的亲戚，所以她打电话给亲戚进行核实。我发现它确实把包裹寄给了女士，亲戚们提供的快递订单号与客户服务报告一致。女士放下了警惕。根据客户服务的要求添加朋友，并被拉入索赔小组。

听从指导，接受赔偿

客户服务表示，索赔有录音要求，需要下载*会议。女士下载APP，输入指定会议号进入屏幕共享。随后，对方要求女士查看银行卡余额，并要求打开ZFB备用金查询退款。

语言恐吓以影响信用调查为由。 客户服务声称，由于女士的操作错误，取消了所有其他人的索赔，并表示如果不在5分钟内取消，将严重影响其个人信用调查。女士只听到这么短的时间，会影响信用调查，突然惊慌失措，不知所措。因此，在恐慌中，听从对方的指导进行了所谓的补救操作（实际上是网上银行转账）： 1.到银行APP进行人脸识别； 2.填写对方提供的账号； 3.转账页面填写金额：196528； 4.输入绑定手机收到的银行验证码；

经过一系列操作，另一方要求女士下载云付款APP。

幸运的是，女士先生此时回家，发现了一些奇怪。了解情况后，她立即打断骗局，及时报警。但为时已晚，女士被骗了19多万元。

有三个重点。

1.骗子通过非法手段获取了女士准确的快递包裹信息。这是获得女士信任的关键；

2.添加好友后，女士允许骗子通过会议应用程序共享屏幕。这是骗子窥探女士所有手机操作的关键；

3.以影响信用调查为由，设定了一个很短的补救时间进行语言恐吓。这是骗子利用人性的紧急反应。在很短的时间内，大量的应急信息被植入到人们身上，使受害者处于恐慌状态，难以理性思考，从而听从骗子的指导，进行转账操作。

怎么防范？

见招拆招！

1.接到所谓的客户服务电话，即使你能准确地报告准确的信息，也不容易相信。您应该通过官方渠道进行验证：查看官方号码，拨打或查看官方网站。

2.客户服务通常不会私下添加朋友，更不用说在会议应用程序中共享屏幕了。如果需要下载不熟悉的应用程序并共享屏幕，对方大多是骗子，并直接拒绝。

3.当你听到会对你产生负面影响的信息时，不要立即坐下来相信它。首先冷静分析，只是一个家庭的话，思考：对方的身份是真的吗？对方能代表官员吗？这种处理真的会对你自己产生负面影响吗？

最后，对境外和港澳台地区的陌生来电高度警惕。除了经常与这些地区的亲友联系外。