上门取件通常是指物流公司派员上门取回顾客要退货的商品。退款的具体情况取决于商家的退货政策以及商品的具体情况。一般来说，商家会在收到退货并确认商品符合退货条件后进行退款处理。如果您有具体的退货问题，建议您直接咨询商家或物流公司以获取更准确的信息。