网上购物卖家不发货是合同违约，如果客户遇到这种情况可以与卖方协商是什么原因不能发货，双方可以协商退款或购买商品，这是最好的解决方案，如果商家态度不好，客户可以找平台投诉商户平台将根据具体行为进行行为赔偿客户的损失失去。这是一种保护利益的方法。

1.如何解决网购卖家不发货的合同违约问题？
      违约，违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，还要卖买家付款后未按约定时间付款发货的，需要向买方支付该商品实际交易金额的5%作为违约金，最高不超过30%元，最低不少于5元，特别是，定类商品最低不少于1元(特殊情况除外);卖方在买方发起投诉后介入小二，判断投诉成立前未主动支付违约金的，除赔偿违约金外，每次扣三分。买方发起投诉后，卖方在投诉成立前主动支付违约金，二级干预不扣分。
二、违反交货时间承诺投资起诉路径及其要求
      到“淘宝”-“买的宝贝”，找到相应的交易后，点击“投诉卖家”跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。
      1、致维权方
      明确维权理由，提供客观有效的维权理由凭证证明维权内容，例如：
      旺旺聊天历史记录完整清晰的截图。
      提供旺旺举证号。
      站内信截屏。
      充值账户细节截图或游戏截图等，确认卖方无货、无实际发货。
      2、致被维权方
      上诉和提供的凭证将作为判断事实的证据按以下选项进行依据下一步上诉:
      如果您愿意与买方进行交易或履行交付义务，请立即联系买方协商，争取第一时间消除误解；
      如果买方权利保护中没有反映的行为，应作出合理解释，并提供以下内容凭证:
      a、完整旺旺聊天历史清晰记录截图
      b、旺旺举证号
      c、站内信截屏
      d、发货凭证
      3、补充说明:如果卖家已经在约定的时间内交货，但物流原因超过交货时间，未显示跟踪记录，并提供物流交货清单和物流包装时间红章证明（说明物流包装时间并加盖物流公章）。如果卖方已在约定的时间内交货货物有跟踪记录，但是物流原因导致商品退货，提供物流发货单和物流退货原因红章证明(需说明物流退货)原因并加盖物流公章）如果卖方与买方明确约定交货时间，买方在交货时间内主动申请退款投诉，提供旺旺证据号码或完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。如果买方在交货时间内明确表示不需要退款，导致卖方未交货或联系物流追回货物，卖方应提供旺旺的证据号码或阿里旺旺聊天历史记录的完整清晰截图。已发货的，提供物流发货底单。举证人应在72小时举证期内提交买方投诉的证据。
      综上所述，在当今快节奏、快生活的时代，网上购物已经成为每个人不可或缺的一部分，但网上购物不可避免地会遇到一些不愉快的场景，如果交付可以协商解决最好的协商解决，协商不成功也可以找到平台投诉，平台将保护客户的利益。