如未更新，请致电客户服务电话进行相关沟通。

在计算机上申请操作：

登录京东网站，进入“我的订单”“(首页顶部)，点击“客户服务”菜单下的“维修”“京东售后”首次出现/退换货”页面，点击“售后申请”进行退货、换货和维修。提交成功后，请耐心等待。专业售后人员受到影响理你的申请。

如何申请手机：

点击东APP客户端我的>退换/售后>申请提交售后服务(如下图所示)。填写退换货信息后，即可提交，提交成功后，请耐心等待。行业售后人员受理您的申请。

七天无理由退货：

7天内无理由退货指的货物到货日起7天内无理由退货2014年3月15日，货物实施新的消费者权《益保护法》规定，除特殊商品外，益保护法规定，网购商品自到货之日起7日内无理由退货。

2014年2月13日，工商总局公布《网络交易管理办法》网购费者的“后悔权”将在法律和各部门的规章制度都得到了支持。

2017年11月7日，北京市工商局、市食品药品监督管理局等8家单位对京东、天猫、亚马逊等13家单位进行了处理家庭网络交易平台进行行政指导强调格式条款不得设置存款不退还，预售商品不适用于7天不合理的规定，如无理由退货。