京东快递小程序用户下单时，会有快递员的电话号码发送邮件，直接打电话就行了。

京东第三方退货不上门取件，类似淘宝。您需要与购买商店的客户服务部协商，并将货物邮寄回去。如有争议，可请京东客服介入。

退货完成后，费用保险是保险公司向您的京东赔偿账户。邮费是先垫的。付款。一定要和卖家协商。申请退货很容易，对方同意退货，运费保险可以生效。

上门取件收费方式：

上门换新

服务内容:生成新订单，快递员上门与原商品交换新商品，原商品返还回京东售后部。

收费方式：新订单送货上门或自提，交货时收费，并开具收费发票，发送票信息与原订单一致    。

退货    

服务内容：生成上门取件单，快递员上门将原货物取回站点，通过物流返回京东售后部 。

收费方式:从退款中扣除，现在金支付的可开据取收费发票单独邮寄(全部退货)）或重新开具的商品发票发票信息与原订单一致（多件商品部分退货）。

返件换新

服务内容：生成上门取件单，快递员上门将原货物取回站点，通过物流返回京东售后部，售后专员生成新订单发出。

收费方式：新订单交付时收费，并开具收费发票，发票信息与原订单一致。