您好，先承认自己的是菜鸟的电子面单仍是网点直接接口的电子面单。

假如是菜鸟的电子面单，能够先在菜鸟后台承认一下有没有显现，假如菜鸟后台也没有单号也是零。能是菜鸟和快递之间数据的问题，找淘宝客服咨询看看。假如菜鸟后台显现，快递帮手不显现，能够找快递帮手客服看看

假如是网点直接接口的订单，能够找快递要一个充值单号的截图。然后找快递帮手客服看下问题解决一下。

期望能够帮到您