发件公司投诉派件公司裁定建立就有罚款拿，不过一般不会给到发件人，除非你是他们大客户。发件人自己投诉到总部，派件公司或许会找你私了给点好处费，假如你不容许私了总部或许会联络赔付问题，不过假如你没什么大丢失或许就退快递费然后罚派件公司，总部吃钱。自己投诉过顺丰延误，总部客服联络我退运费，我有事忙没说完，他们没在联络我，我也没追查，这事就了了。