这种状况是查询不到付款人信息的。

这种状况假如不想要这个快递的话解决办法：

1：能够将快递退回，而且跟京东的快递人员或许客服说清楚状况。

2：能够打京东快递的客服电话，快递包裹上会有单号，凭单号问询相关信息，看是不是京东内部信息犯错，发错物品了。

拓宽资料：

快递又叫：速递，是兼有邮寄功用的门对门物流活动，即指快递公司经过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货品进行快速投递。在许多方面，快递要优于邮政的邮寄服务。京东（股票代码：JD），我国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外工作部等。2013年正式获得虚拟运营商车牌。

京东快递的物流配送服务首要分为四种形式:一是FBP形式:由京东全权负责收购和出售;二是LBP形式:产品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票;三是SOPL:产品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票;四是SOP:商家直接向顾客发货并开发票。

参考资料：百度百科 京东商城