答：这种状况有必要联络快递公司或卖家，经过交流和洽谈来处理工作。有两种或许：

①快递单号犯错；

②货品不见或被别人签收。

如果是货品不见或货品被人签收，这个职责就要追查快递公司。解决办法：发现货品被人签收，联络快递公司或联络卖家，经过查实是被人签收仍是货物不见，能追回货品就追回货品，不能追回则要求快递公司补偿。