柔性化原本是为完成“以顾客为中心”的理念而在出产领域提出的，但需求真实做到柔性化，即真实地能依据顾客需求的改变来灵敏调理出产工艺，没有配套的柔性化的物流体系是不可能到达意图的，柔性化的物流正是合适出产、流转与消费的需求而发展起来的一种新式物流形式。这就要求物流配送中心要依据消费需求“多种类、小批量、多批次、短周期”的特征，灵敏安排和施行物流作业。