现在国家邮政管理局在对各快递企业进行星级鉴定，快递公司产生相似这样的问题许多，主张你到国家邮政局官网进行申述，快递公司都怕邮政局来找费事，信任会很快有人联络你的，假如拒签收此货品，你到网上请求退款就可以了，对买家来讲是不会有任何丢失，仅仅会影响到自己购物的心境算了。