联络快递公司，了解具体状况，请求取货或许直接寄回。一般未被签收快递会原路退回寄件人地址，先看下物流有没有退回被签收。

一、假如收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需求立刻奉告寄件人，阐明状况自己是为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，能够从头发到收件人那儿从头签收即可。

二、假如收件人不想要了，及时和寄件人反应阐明状况，作好退款处理。快递服务安排应在投递前联络收件人，当呈现快件无法投递状况时，采纳以下方法：

a) 、呈现初次无法投递时，快递服务安排应自动联络收件人，告诉再次投递的时刻及联络方法。

b) 、再次仍无法投递，可告诉收件人选用自取的方法，并奉告收件人自取的地址和工作时刻；收件人仍需求快递服务安排投递的，应奉告额定费用。

c) 、若联络不到收件人，快递服务安排应在完全延误时限抵达之前联络寄件人，洽谈处理方法和费用，首要包含：寄件人抛弃快件的，应在快递服务安排的抛弃快件声明上签字，快递服务安排凭函处理快件；寄件人需求将快件退回的，应付出退回的费用。

d) 、若联络不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保存至少3个月后，快递服务安排能够按照相关规矩处置快件。

依据国家相关法令，第二十六条快件无法投递的，运营快递事务的企业应当退回寄件人或许依据寄件人的要求进行处理；归于进出境快件的，运营快递事务的企业应当依法办理海关和查验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，按照下列规矩处理：

（一）归于函件，自承认无法退回之日起超越6个月无人认领的，由运营快递事务的企业在所在地邮政管理部分的监督下毁掉。

（二）归于函件以外其他快件的，运营快递事务的企业应当挂号，并按照国务院邮政办理部分的规矩处理。

（三）归于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当施行检疫的物品的，由出入境查验检疫部分依法处理。

第二十七条快件延误、丢掉、损毁或许内件缺少的，对保价的快件，应当按照运营快递事务的企业与寄件人约好的保价规矩确认补偿职责；对未保价的快件，按照民事法令的有关规矩确认补偿职责。

第二十八条运营快递事务的企业应当实施快件寄递全程信息化办理，发布联络方法，确保与用户的联络疏通，向用户供给事务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，能够向运营快递事务的企业投诉，运营快递事务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并奉告用户。

第二十九条运营快递事务的企业中止运营的，应当提早10日向社会公告，书面奉告邮政办理部分，交回快递事务运营许可证，并依法妥善处理没有投递的快件。

运营快递事务的企业或许其分支机构因不可抗力或许其他特别原因暂停快递服务的，应当及时向邮政办理部分陈述，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理没有投递的快件。