仍是打12315吧恩！打电话给他们，他们调查取证后会告诉你的    首要如果是与商家的胶葛，能够找12315工商部分投诉和谐，与快递的胶葛需求您找邮政快递部分投诉打12305就能够，再看您的详细情况，您应该是在当面查看快递无缺的情况下签收，签收后的职责就应该是顾客承当了，还有要看是不是您自己签收，非自己签收还能够找快递理论。    最终，您应该是在网站购买，依据《网络买卖管理办法》及新《消法》规则，您能够要求网站供给商家的详细注册地址及联系方式，以便您向商家所在地国家行政部分投诉，也能够向网站渠道所在地工商部分投诉网站，要害一点是取证，主张左右开弓，第一步，向快递投诉，先找汇通快递公司，不成打12305一起向网站投诉商家，。  找消协出头和谐