如果使用了申通快递并且包裹寄丢了，首先应该联系发送方，让其联系申通快递进行物流查询。如果发送方无法解决问题，你可以自己直接联系申通客服，提供订单号和相关信息，询问包裹的具体情况。申通快递会根据情况提供相应的补救措施，比如进行赔偿或重新派件。最终要根据具体情况和申通快递的政策来处理。