1. 联系商家或者售后客服：首先您需要联系购买商品的商家或者售后客服，告知他们您需要退货并且需要安排上门取件。

2. 提供相关信息：商家或者售后客服会要求您提供订单号、商品信息以及退款退货的原因，以便他们能够更快地处理您的退货请求。

3. 商家安排上门取件：商家会根据您提供的信息安排物流公司或者快递上门取件退货商品。他们会告知您取件的时间和具体操作流程。

4. 退款处理：一般情况下，商家在收到退货商品并确认无误之后会进行退款处理，退款到您的付款账户或者原支付渠道上。

需要注意的是，不同的商家可能会有不同的退货退款政策和操作流程，建议您在申请退货时仔细阅读相关的售后服务条款并且按照商家的要求操作。